Je aankoop beantwoordt niet aan jouw wensen
Geniet van onze garantie "tevreden of terugbetaald"
Veranderingen voor uw retourzendingen!
Vanaf nu kun je je retourlabel rechtstreeks aanmaken via het platform van Mondial Relay. Deze retourzending blijft gratis!
Hoe stuur ik een artikel retour?
RETOURZENDING
Maak je pakje klaar
Steek de artikelen die je wilt terugsturen in je pakje.
Log in op het Mondial Relay-platform door HIER te klikken.
Vul de nodige gegevens in voor de verwerking van je retour.
*Je bestelnummer vind je in de orderbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen. Het bestaat uit 9 cijfers en begint met 81XXXXXXX
Stuur je pakje terug
Geef je pakje af bij een van de 1400 Mondial Relay-afhaalpunten, de retourkosten zijn voor ons!
Vind een afhaalpunt: HIER
Volg je retour
Je kunt de status van je pakket volgen met het trackingnummer dat u per e-mail heeft ontvangen op het Mondial Relay-platform HIER
RETOUR IN DE WINKEL
Een artikel teruggeven, gaat nog het gemakkelijkst en het snelst in een van onze winkels.
In de winkel kun je je artikelen ook inruilen.
Kom naar de winkel met je pakje
Kom naar de winkel met het artikel dat je wilt inruilen of waarvoor je een terugbetaling wenst.
In het geval van een terugbetaling betaalt de winkel je terug via dezelfde betaalwijze die je gebruikte tijdens je bestelling.
Ontvangst van je retour
Zodra wij je retour hebben ontvangen, kan je dit zien in je account.
Ontvang je terugbetaling
Wanneer je retour op 'Verwerkt' staat in je account, wordt de terugbetaling bij je bank aangevraagd en zul je dit zien binnen de 14 dagen.