Retouren
Artikelen kunnen tot 30 dagen na aankoopdatum worden geretourneerd of geruild (in de winkel).
Update over ons retourbeleid.
Bevalt uw aankoop niet? Dan lossen wij dat op.
We zijn verheugd om onze nieuwe retourplatform te presenteren, ontworpen om uw procedures te vereenvoudigen en de redenen van uw retouren beter te begrijpen. Dankzij deze verbetering kunnen we uw feedback efficiënter analyseren en actie ondernemen om uw ervaring te verbeteren.
Voor alle bestellingen vanaf 03/07/2025 worden retourkosten van € 2,99 in rekening gebracht voor retouren die per post worden verzonden. Deze kosten worden automatisch van het bedrag van uw terugbetaling afgetrokken bij de verwerking van de retour. Ze gelden ook in geval van een volledige retour van de bestelling.
In overeenstemming met de geldende wetgeving heeft u het recht om de artikelen te passen zoals u dat in een winkel zou doen. Uw aansprakelijkheid kan echter worden betrokken in geval van waardevermindering als gevolg van handelingen die verder gaan dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het product vast te stellen. In dat geval kan een evenredige inhouding op de terugbetaling worden toegepast.
Levering en retouren in de winkel blijven volledig gratis.
Hoe u een bestelling kunt retourneren
2 mogelijkheden:
-
- Log in op uw klantaccount en ga naar het tabblad ‘Mijn bestellingen’ .
- Selecteer de betreffende bestelling, klik op “Details” en vervolgens op de knop “Terug” .
Vervolgens wordt u doorgestuurd naar ons vereenvoudigde retourplatform, waar alle retourstappen aan u worden uitgelegd.Uw aanvraag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket verwerkt. Na ontvangst controleren we uw retourzending zo snel mogelijk en verwerken we uw aanvraag. Terugbetalingen kunnen tot 14 dagen na verwerking duren.
-
De makkelijkste en snelste manier om een artikel te retourneren is in een van onze winkels. Vind HIER de dichtstbijzijnde winkel.
In de winkel heeft u ook de mogelijkheid om uw artikelen te ruilen.
Kom naar de winkel met het artikel dat u wilt ruilen of waarvoor u uw geld terug wilt ontvangen. In geval van een terugbetaling betaalt de winkel u terug met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.
Uw retourzending ontvangen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt deze zichtbaar in uw account.
Ontvang uw terugbetaling
Wanneer uw retourzending de status 'Verwerkt' heeft in uw account, wordt de terugbetaling aangevraagd bij uw bank. Deze is binnen 14 dagen zichtbaar.
