Een of meer artikelen uit uw bestelling bevallen u niet? Geen probleem: u hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van uw pakket om uw aanvraag te registreren en de artikelen terug te sturen. Wij betalen u terug via hetzelfde betaalmiddel als het middel dat u bij de aankoop hebt gebruikt.

Voor artikelen die door onze partners worden verkocht, verwijzen wij u naar hun retourbeleid.

Voor elke retourzending wordt een bijdrage van € 3,99 gevraagd. Deze wordt automatisch afgetrokken van het terugbetaalde bedrag, ook wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd. In dat geval worden de oorspronkelijke standaardverzendkosten u eveneens terugbetaald. Als een artikel defect is of niet overeenkomt met uw bestelling, is de retourzending gratis: neem dan contact op met onze klantenservice.

De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat worden teruggestuurd: niet gedragen (behalve om ze even te passen), niet gewassen en voorzien van hun label. Elke bestelling moet afzonderlijk worden geretourneerd: het is niet mogelijk om artikelen uit verschillende bestellingen in één zending terug te sturen.

Overeenkomstig de geldende wetgeving hebt u het recht om de artikelen te passen om de maat, het uitzicht en het draagcomfort te controleren. U kunt echter aansprakelijk worden gesteld voor een waardevermindering die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het product vast te stellen. In dat geval kan een evenredige inhouding op de terugbetaling worden toegepast.

Wilt u een andere maat of een ander model? Stuur het artikel dan gewoon terug en plaats een nieuwe bestelling.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt ze zichtbaar in uw account.

De terugbetaling gebeurt via het betaalmiddel dat u bij uw bestelling hebt gebruikt, uiterlijk 14 dagen na uw retouraanvraag. Wij kunnen de terugbetaling echter uitstellen tot wij uw artikelen hebben ontvangen.

Een vraag? Neem contact op met onze klantenservice.