Met plezier presenteren we ons nieuwe retourplatform, ontworpen om uw retourprocedure te vereenvoudigen en de redenen van uw retouren beter te begrijpen. Dankzij deze verbetering kunnen we uw opmerkingen efficiënter analyseren en actie ondernemen om uw ervaring te verbeteren.

Voor alle bestellingen vanaf 03/07/2025 worden retourkosten van € 2,99 in rekening gebracht voor retouren die per post worden verzonden. Deze kosten worden automatisch van het bedrag van uw terugbetaling afgetrokken bij de verwerking van de retourzending. Ze zijn ook van toepassing bij een volledige retourzending van de bestelling.

Artikelen moeten worden geretourneerd met vermelding van hun bestelnummer.
Elke bestelling moet afzonderlijk worden geretourneerd: het is niet mogelijk om artikelen van verschillende bestellingen in één zending te retourneren.


Conform de geldende wetgeving heeft u het recht om artikelen uit te proberen zoals u dat in een winkel zou doen. U kunt echter aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering die het gevolg is van handelingen anders dan die nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van het product vast te stellen. In dat geval kan een evenredige inhouding op de terugbetaling worden toegepast.

Levering en retouren in de winkel blijven volledig gratis.

2 mogelijkheden:

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt deze zichtbaar in uw account.

Wanneer uw retourzending de status 'Verwerkt' heeft in uw account, wordt de terugbetaling aangevraagd bij uw bank. Deze is binnen 14 dagen zichtbaar.